রিটার্ন ও রিফান্ড

আপনার সন্তুষ্টিই আমাদের অগ্রাধিকার। নিয়মগুলো সহজ ও স্বচ্ছ।

## ডেলিভারির সময় যাচাই করুন

রাইডারের সামনেই পণ্য দেখে নিন। তাজা পণ্যে (শাকসবজি, মাছ-মাংস, ডেইরি) কোনো সমস্যা থাকলে সাথে সাথেই ফেরত দিন — সম্পূর্ণ টাকা ফেরত বা বদলে দেওয়া হবে।

## কোন কোন ক্ষেত্রে রিটার্ন হবে

- পণ্য নষ্ট, মেয়াদোত্তীর্ণ বা ক্ষতিগ্রস্ত হলে

- ভুল পণ্য বা ভুল পরিমাণ ডেলিভারি হলে

- অর্ডারের সাথে পণ্যের মিল না থাকলে

## রিফান্ড কীভাবে পাবেন

- ক্যাশ অন ডেলিভারি: সাথে সাথে নগদ ফেরত বা পরের অর্ডারে সমন্বয়

- বিকাশ/নগদ পেমেন্ট: ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে একই নম্বরে ফেরত

## যা রিটার্নযোগ্য নয়

প্যাকেট খোলা শুকনা খাবার, ব্যবহৃত ব্যক্তিগত যত্নের পণ্য — স্বাস্থ্যবিধির কারণে এগুলো ফেরত নেওয়া সম্ভব হয় না।

যেকোনো সমস্যায় হটলাইনে কল করুন বা সাপোর্টে মেসেজ দিন — মামা আছে পাশে!